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본
LOVEPC.NET 호스팅 이용약관(이하 약관)은 전기통신사업법과 동 법
시행령에
의하여 러브피씨호스팅(URL HTTP://LOVEPC.NET)을 통해
서비스
되는 호스팅서비스에 관한 제반사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제
1장 총칙
제
1조 (용어의 정의)
1.
"회사"는 러브피씨호스팅사(URL HTTP://LOVEPC.NET)를 말합니다.
웹
네트웍 관련 서비스를 제공하는 자를 말합니다.
2.
"회원"은 회사에 개인정보를 제공하며 회원등록을 마친 자로서
회사가
제공하는 웹사이트 이용권한, 호스팅신청자격을 획득한
자를
말합니다.
3.
"이용회원"은 회사가 제공하는 호스팅서비스에 대한 명시된
비용을
정당하게
지불하여, 회사의 호스팅서비스를 이용하고 그에 대한
이용권리를
계약기간동안 사용할 수 있는 자를 말합니다.
4.
"호스팅서비스" (이하 서비스)란 이용회원이 인터넷관련 네트웍
혹은
시스템을
이용하기 위해 회사에 계약한 바대로 활용할 수 있도록
회사의
서버에 일정공간을 할당받거나 서버를 단독으로 부여 받아
이용하게
되는 전반적인 제공사항을 말합니다.
5.
"계정"이란 회사가 설비한 서버내에 이용회원이 파일형태의
자료를
운영할
수 있도록 구성된 하드드라이버의 공간을 말합니다.
6.
"서버"란 회사가 네트웍을 구성하고 이용회원이 계정 또는
기기내에
시스템을
활용할 수 있도록 설비한 인터넷 설비를 말합니다.
제
2조 (약관의 효력 및 변경)
1.
러브피씨호스팅은 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법, 정보통
신망이용촉진
등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지
않는
범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
2.
러브피씨호스팅이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를
명시하여
러브피씨호스팅 홈페이지의 보기 쉬운 곳에 그 적용일자
7일
이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
3.
전항의 방법으로 변경 고지된 약관은 기존의 이용자에게도 유효하게
효력이
발생합니다.
4.
본 약관에 기재된 모든 내용은 편의상 구분한 장, 조, 항목 등에
순위나
구분없이 관련사항이 모두 적용됩니다.
5.
본 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신사업법령 등
관계법령
및 이 약관의 취지, 동종업계의 관행에 따라 적용합니다.
제
2장 서비스이용계약
제
3조 (서비스계약의 종류 및 내용)
러브피씨호스팅사는
서비스 종류에 따라 다음 각 호와 같은 서비스이용
계약이
있습니다.
1.
웹호스팅 서비스 : 회사가 제공하는 각종 서버 및 기능, 공간을 이용
회원이
본 약관에 준해 임대하여 이용하기 위한 서비스의 상호계약
2.
서버호스팅 서비스 : 회사가 제공하는 각종 서버 및 기능, 공간을
이용회원이
본 약관에 준해 계약한 서버의 댓수만큼 임대하여 이용
하기
위한 서비스의 상호계약
제
4조 (서비스계약의 성립)
서비스계약은
회원의 서비스신청에 대한 회사의 이용승낙에 의하여 성립
됩니다.
회사는 이용신청자가 본 약관의 내용을 신청단계에서 반드시
거치도록
공지 또는 게재하며, 서비스신청을 완료하여 회사에 제출된 경
우
본 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제
5조 (서비스신청)
1.
회사의 호스팅서비스를 이용코자 하는 회원은 회사 홈페이지에 게재
된
메뉴와 안내를 따라 정해진 절차를 통해 각 서비스신청서를 작성
함으로
신청합니다.
2.
회사 홈페이지를 통한 신청방법이 부득이 불가한 경우 회사가 표기한
담당자의
연락처를 통해 사전협의 후 신청을 접수할 수 있습니다.
3.
서비스신청회원이 만 14세 미만의 미성년자, 한정치산자, 금치산자인
경우에는
신청자 및 요금납입책임자를 부모 또는 법정대리인으로 하
여
별도의 이용계약을 신청할 수 있습니다.
4.
2, 3항과 같은 예외의 상황에 대한 서비스신청에 대해 회사가 필요로
하는
서류를 요구시 제출하여야 합니다.
제
6조 (서비스신청에 대한 승인 및 거부)
1.
회사는 회원의 서비스신청에 대해 특별한 사유가 없는 한 서비스이용
을
승인합니다.
2.
회사는 서비스신청에 대한 사항이 다음 각 호에 해당될 시 승인을
거부할
수 있습니다.
-
타인 동의 없이 타인 명의로 신청했을 때
-
회원정보를 허위로 기재하였거나 허위의 서류를 첨부하여 신청하였
을
때
-
홈페이지 내용이 선정적이고 미풍양속을 해치는 등의 경우
-
기타 이용신청자의 귀책사유로 이용승낙이 곤란한 경우
3.
회사는 다음 각 호의 경우에는 서비스이용 승인 중 발생한 문제들이
해결될
때까지 연기할 수 있습니다.
-
천재지변으로 인한 설비의 장애 상태
-
계정을 설치함에 있어 설비 등의 신설, 개조 또는 수리가 기술상
현저히
곤란한 때
-
해당계정을 설치한 후 회사의 업무수행에 지장이 있다고 인정될 때
-
과도한 전송량 또는 프로그램사용 등으로 인하여 서비스 제공 시
회사의
서비스 품질유지가 곤란할 때
-
서비스를 제공하기 위하여 필요한 설비가 없거나 기 설치된 설비에
여유가
없을 때
-
요금을 체납하고 있을 때
4.
회사는 서비스신청에 대한 승인, 거부여부를 결과가 확정될 시 즉시
회사
홈페이지상 우선 표기할 의무를 가지며, 여의치 않은 경우나
이외의
경우 이메일, 유, 무선 등 다른 방법으로 통보하여야 합니다.
이
경우 신청자의 실수 등으로 잘못 기재된 신청정보로 인한 통보되
지
않음에 대해 책임지지 않으며, 거부를 통보받은 서비스신청회원은
회사에
문의할 의무를 가집니다.
제
7조 (서비스의 개통)
1.
서비스에 대하여 천재지변, 설치비 또는 이용요금 미납, 설치가 불가
능한
정도의 기재사항 미비 및 제 6조 2항 해당하는 사유가 없는 한
회사는
신청내용의 접수와 신규 서비스이용에 명시된 비용의 일체가
입금
완료된 시점으로부터 적어도 3일 이내에 계정을 설치해 주어야
합니다.
이때 개통시점은 제 6조에 명시된 회사 홈페이지 표기상의
시점으로
합니다.
2.
서비스에 대한 개통 후 도메인을 이전해 오는 경우 네임서버의 캐쉬
등으로
인하여 회사측의 과실 없이 접속이 1∼2일 정도 정상적이지
않을
수 있으며 이는 인터넷 환경의 특성이므로 회원은 회사에 대해
이에
대한 문의를 할 수 있으며, 회사는 서비스 개통이 정상적인지
재확인하여야
하며, 개통자체는 정상적이고 도메인측의 문제라 확인
되는
경우 회사는 회원에게 확인내용을 안내하며, 회원은 도메인사측
에
재확인할 의무를 가집니다.
3.
서비스에 대하여 사용자의 계정을 설치하는 경우 회사는 당해 서비스
에
대한 기본 환경 제공에 충실해야 합니다. 별도의 계약에 의하여
사용자와
서면으로 합의한 경우를 제외하고 회사가 정한 기본서비스
가
아닌 특별한 서비스를 요구하는 경우 회사는 요구에 응하지 아니
합니다.
4.
서비스개통일은 신청에 대한 제반사항(비용지불, 서류)등이 충족되
는
시점에서 적어도 3일이내이며, 회사는 충실히 이행하여야 합니다.
5.
서비스를 개통함에 천재지변, 기술적 원인 등과 같은 예외상황 발생
시
해결시점까지 지연될 수 있으며, 이에 대해 회원에게 충분한 통보
를
해야 합니다.
6.
5항에 포함되지 않으나, 회사측의 원인외에 타 기간통신사업자의 시
스템
불안이나 장비 부족, 설비업체의 재고 부족 등 회사책임이 아닌
사유로
인하여 개통이 지연될 경우, 재개통일은 개통일로부터 7일을
초과할
수 없으며, 회사는 신청자에게 관련사실을 통보해야 합니다
7.
서비스 신청자의 사정에 의해 개통일을 연기하고자 하는 경우 개통전
알려주어야
하며, 개통 중 연기는 불가능하며, 재개통일은 연기통보
일로부터
14일이내로 정해야 합니다.
제
8조 (서비스 이용시간)
1.
호스팅서비스는 회사측의 특별한 사유가 없는 한 1일 24시간, 연중무
휴로
제공합니다.
2.
제 1항의 이용시간은 서버관련기기, 네트웍시설 등에 대한 정기점검,
임시점검
등 서비스의 안정적인 운영에 필요한 행위를 진행하기 위한
회사가
정한 날 또는 시간은 예외로 합니다.
제
9조 (서비스 계약갱신, 미연장에 대한 절차)
1.
이용회원은 회사 홈페이지에 표기되었거나 이메일, 유, 무선을 통해
통보받은
만료일 전에 연장신청을 통해 갱신하여야 합니다.
2.
갱신하지 않는 서비스계약건에 대해 웹호스팅 서비스 이용에 경우 만
료일
3일 후 웹서비스 일시중지, 14일 후 서비스이용 중지, 21일 후
계정
관련 연결정보, 자료가 정리되면서 서비스의 해지로 간주되며,
서버호스팅
서비스의 경우 만료일로부터 15일 후 웹서비스 일시중지,
30일
후 서버회수가 진행되면서 서비스의 해지로 간주됩니다.
위
각 기간별 조치 전에 갱신하는 경우 조치된 사항에 따라 재개되며
만료일
이후 갱신치 않은 상태에서 이용회원이 기존의 개인자료에 대
한
복구, 제공을 요청하여도 회사는 복구, 제공의 의무를 지지 않습
니다.
각
해지일 후에는 갱신하여도 자료, 연결정보 복구가 불가능하며,
재이용시에는
신규신청의 절차를 밟아야 합니다.
제
10조 (서비스 이용제한)
1.
회사는 국가비상사태, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주,
기간통신사업자의
서비스장애 등으로 서비스 이용에 지장이 있는 때
에는
서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 정지할 수 있습니다.
2.
회사는 이용회원의 서비스 이용내용이 다음 각 호에 해당할 경우 서
비스
이용을 제한할 수 있습니다.
1)
규정에 의한 이용고객의 의무를 이행하지 않은 경우
2)
국내법에 위반되는 자료를 계정이나 서버에 올려놓은 경우
3)
회사에서 허용하지 않는 내용을 일반 회원에게 공개하거나, 서비스
할
경우
4)
서비스 정보를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙
없이
복제 또는 유통시키거나 상업적으로 이용하는 경우
5)
웹호스팅서비스를 이용하는 회원이 제 3자에게 회사에서 허가하지 않
은
서비스 (호스팅 하위 계정할당제공, 채팅전용, 유해 프로그램 제
공
및 동작)을 제공할 경우
6)
회사의 승낙을 얻지 아니하고 계정을 이동, 변경, 분해하거나 그 계
정에
다른 서비스를 연결한 경우
7)
서비스의 안정적 운영을 방해할 목적으로 다량의 정보를 전송할 경우
8)
서비스에 위해를 가하거나 서비스의 건전한 이용을 저해하는 경우
9)
정보통신설비의 오동작이나 정보 등의 파괴를 유발시키는 컴퓨터 바
이러스
프로그램 등을 유포하는 경우
10)
다른 이용고객 또는 제 3 자의 지적재산권을 침해하는 경우
11)
관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구 받은 경
우,
정보통신윤리위원회, 한국산업재산권보호협회의 시정요구가 있
거나,
불법선거운동과 관련하여 선거관리위원회의 유권해석을 받은
경우
12)
타인의 개인정보를 부정하게 이용하는 경우
13)
타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우
14)
타인의 명의를 이용하여 동의없이 신청한 경우, 신청서의 내용을 허
위로
기재하였거나 허위서류를 첨부하여 서비스 이용승낙을 취득한
경우
15)
결제시스템 데몬 이외의 데몬 프로그램을 서버에서 실행할 경우
16)
서버 메모리 점유율의 10%가 넘는 CGI를 사용할 경우
17)
서버에 너무 많은 과부하를 주는 프로그램을 사용하는 경우
18)
점유율 및 부하율로 인하여 같은 서버를 이용하는 다른 회원에게 피
해를
주는 경우
19)
회원이 사용료를 납부일까지 납입하지 아니한 경우
20)
회원이 회사의 시정요구에도 불구하고 본 약관에 규정된 의무사항을
위반하는
경우
21)
회사의 승인 없이 IP주소를 고정 또는 변경 설정하여 이용하는 행위
22)
서비스 또는 그 일부를 회사의 승인 없이 제 3 자에게 재판매, 공유
또는
배포하는 행위
23)
회사와 계약된 수 이상의 컴퓨터를 연결하는 행위(하나의 서비스,
하나의
계정 당 하나의 홈페이지를 운영함이 원칙)
24)
회사의 승인 없이 이용고객 고유의 서브네트웍을 구성하여 이용하는
행위
25)
회사로부터 제공받은 계정의 서버를 통해 스팸메일을 발송하였을 경
우나
내용 중의 링크가 회사에서 서비스 받는 계정으로 이동하게 되
어
있거나, 해당계정을 광고하는 경우
26)
기타 공신력 있는 스팸 관련 기관 및 ISP 등에서 스팸 관련 계정으
로
지목한 경우
27)
각 상품별로 홈페이지에 안내된 내용에 어긋난 용도, 용량, 확장자
의
파일 등으로 계정을 차지하거나 운영하는 경우
3.
각 서비스 품목에 해당되는 서비스 기준에서 벗어나 이용하는 경우
다음과
같은 조치를 취합니다.
1)
웹호스팅 서비스의 신청한 서비스에 해당되는 일일전송량이 초과할
때에는
사이트가 자동 차단됩니다(회사 홈페이지를 통해 사용량을
모니터링할
수 있게 지원합니다.)
2)
웹호스팅 서비스 계정의 홈용량초과시 부족한 용량만큼 ftp상 업로드
만
이뤄지지 않으며, 홈페이지 운영에 대한 조치는 없습니다. (회사
는
홈페이지를 통해 사용량을 모니터링할 수 있게 지원합니다.)
3)
웹호스팅 서비스의 서비스 안내에 표기된 제한내용을 어긴 경우 그
경중에
따라 회사가 판단하여 단순안내, 경고, 웹일시정지, 계정일시
정지,
계정폐쇄, 회원자격박탈 등의 조치를 취할 수 있습니다.
4)
서버호스팅 서비스의 경우 월대역을 넘어선 초과분에 따른 상위 네트
웍기관의
과금청구에 대해 이용회원이 부담합니다.(회사는 관련내역
을
자세히 첨부하여 이용회원이 확인할 수 있도록 합니다)
5)
서버호스팅 서비스의 경우 직접 운영의 결과로 생긴 서버내의 문제
발생에
대해 점검, 복구 등의 작업이 따른 책임과 비용을 이용회원이
부담합니다.
6)
서버호스팅 서비스의 경우 과도한 사용으로 인한 렉상 타 서버에
영향이
미친다고 상위 네트웍 기관에서 관련사항과 함께 통보해오는
경우
회사는 통보받은 내용을 확인, 분석하고 원인이 이용회원의 해
당
서버에 있다고 판단되는 경우 원인이 해소될 때까지 서비스를 일
시중지할
수 있습니다.
7)
각 호스팅의 유료사항에 대해 이용요금미납, 계약만료(제 9조)에 대
한
계약 미갱신으로 해당 조항 기준대로 조치할 수 있습니다.
8)
그외 각 서비스별 자세한 사항은 해당 서비스 품목요금페이지에 확인
할
수 있도록 표기하며, 표기된 내용은 본 약관에 준한 효력을 발휘
합니다.
4.
회사는 서비스 이용제한과 관련되어 이용회원의 계정이나 서버에
조치된바를
해당 이용회원에게 24시간 이내, 홈페이지 자체표기 또는
이메일
또는 유, 무선을 통해 통보합니다. 회사는 회원의 개인정보변
경,
오기로 인한 미통보에 대한 책임은 지지 않습니다.
제
11조(서비스 이용제한의 해제)
1.
회사는 제 10조(서비스 이용제한)의 규정에 의하여 제한하거나 제한
할
사항에 대해 이용회원에게 통보하여야 합니다. 단, 타 회원, 계정
보호,
타 서버보호 등을 위해 긴급하게 이용을 제한할 필요가 있다고
인정하는
경우에는 그러하지 아니합니다.
2.
제 10조의 규정에 의하여 이용제한 통지를 받은 이용회원 또는 그 대
리인은
그 이용제한의 통지에 대하여 이의가 있을 때에는 회사 홈페
이지
내에 표기된 고객상담실을 통해 이의신청을 할 수 있습니다.
3.
회사는 본조 제 2항의 규정에 의한 이의신청에 대하여 그 확인을 위
한
기간까지 이용제한을 일시 연기할 수 있습니다. 단 연기한 후
확인절차
중 회사의 판단으로 타 회원, 계정, 서버보호에 미칠 영향
이
정확치 않거나 위험할 수 있다고 판단되는 경우는 연기함 없이
의의신청을
받아들이고 확인절차를 밟을 수 있습니다.
4.
회사는 이용제한 기간 중에 그 이용제한사유가 해소된 것이 확인된
경우에는
이용제한조치를 즉시 해제하고 그 결과를 이용회원에게
적절한
방법으로 통보합니다.
제
12조 (서비스 계약변경)
1.
이용회원은 이용계약 사항 중 다음 각 호에 해당하는 사항을 변경하
고자
하는 때에는 회사 홈페이지에서 제공하는 양식에 의해 변경신청
할
수 있습니다. 변경양식은 각 호스팅관리 페이지에 비치합니다.
-
홈페이지 양도, 양수로 인한 계정관리자 변경사항 전부
-
계정 또는 서버관리자의 이메일, 연락처 변경
-
서비스 받는 계정의 접속, 연결정보
-
서비스 형태변경
-
서비스 형태변경시의 계약기간변경
2.
회사는 이용회원의 체납, 의무불이행, 각 조의 제한사항에 해당하는
경우에
변경신청에 대해 제한하거나 불허할 수 있습니다.
제
13조 (이용회원의 지위승계)
1.
상속, 합병, 분할, 영업양수 등으로 이용고객의 지위승계 사유가
발생한
때에는 회사 홈페이지에 구비된 신청양식을 통해 양도, 양수
절차를
거치거나 그 사유를 입증할 관련서류를 첨부하여 회사에 신고
하여야
합니다.
제
14조 (서비스 이용요금)
1.
러브피씨 호스팅사의 호스팅 상품은 다음과 같습니다.
-
SLIM 웹호스팅 : 자세한 요금은 회사 홈페이지 내용을 참조합니다.
-
FREE 웹호스팅 : 자세한 요금은 회사 홈페이지 내용을 참조합니다.
-
서버호스팅 : 자세한 요금은 회사 홈페이지 내용을 참조합니다.
2.
러비피씨호스팅사의 이용요금에 대한 산출기준은 다음과 같은 개념을
포함한
것입니다.
1)
초기세팅비 : 서버에 계정과 도메인연결정보를 세팅하는 비용으로
SLIM
웹호스팅의 경우 3,000원, FREE 웹호스팅의 경우 5,000원이
소요하나
초기 신규신청의 경우 할인하여 청구치 않으며,
서버호스팅의
경우 회사 홈페이지내 서버호스팅 이용요금 안내에
따른
초기 세팅비를 청구합니다.
2)
렌탈료 : 웹호스팅의 경우 이용요금 자체이며, 서버호스팅의 경우
러브피씨의
설비 중 서버기기를 구입치 않고 이용하기 위해 대여한
금액을
말합니다.
3)
회선비 : 웹호스팅의 경우 청구되지 않으며, 서버호스팅의 경우의 대
역을
사용하기 위해 상위 네트웍기관에 월별 지불하는 금액입니다.
4)
위약금 : 모든 호스팅서비스는 기간제서비스이므로 계약한 기간만큼
은
회사의 서비스 제공중단의 경우를 제외하고 기본적으로 제공되므
로
중도해지와 같은 회원본인의 의사에 따른 계약해지, 파기의 경우
청구되는
금액입니다.
5)
보증금 : 서버호스팅의 경우 또는 웹호스팅의 특별한 경우 특정한
기간까지
꼭 사용하겠다는 계약보증금
6)
과금 : 정해진 대역을 초과하여 사용한 경우 상위 네트웍기관으로부
터
청구된 금액으로 서버호스팅의 경우에만 해당되며, 앞달의 과금은
다음달
월이용료에 합산 청구됩니다.
7)
작업비 : 웹호스팅의 경우 계정에 대해 복구, 특수한 작업요청을 요
금을
지불하고 의뢰한 경우이나 일반적으로 각 계정복구는 계정관리
자의
관리부분이므로 회사와 사전협의 후 청구, 지불하며, 서버호스
팅의
경우 신청한 작업내용에 따라 회사가 표기해주거나 통보합니다.
8)
부가사용료 : 호스팅 이용에 필요한 부수적인 신청사항 중 유료사항
에
따른 비용이며 각 호스팅종합관리에 각 신청 후 안내되어 있거나
표기해주게
되는 금액입니다.
9)
기타비용 : 위 요금들 외에 비용발생이 있는 경우 회사가 이용회원에
게
안내하여 청구와 지불에 동의된 금액입니다.
3.
회사는 각 호스팅 상품별요금에 대해 회사 홈페이지의 각 상품별
안내를
상세히 제공하며, 회원이 계약하게 되는 상품과 기간에 따라
요금을
청구하며, 계약이 성립되어 계약기간 이용중에 회사의 가격
상승요인이
발생해도 추가금액을 청구할 수 없습니다.
단
계약기간이 만료되어 갱신하는 시점의 요금이 최초 요금과 다르다
하더라도
갱신하는 시점의 요금에 따라 청구하고, 회원이 갱신, 연장
신청을
한 경우 그 요금을 지불할 것이라 동의한 것으로 간주합니다.
제
15조 (이용요금의 납부 및 확인)
1.
회사는 제 14조에 근거한 이용요금을 이용회원에게 청구하며, 이용회
원은
회사에서 마련한 다음의 방법을 통해 납부합니다.
-
회사 홈페이지에 명시한 러브피씨 계좌로의 입금, 이체
-
회사 홈페이지에 링크된 결제시스템을 통해 신용카드 결제
2.
이용회원은 회사로 관련이용요금을 납부하고 그 내역을 회사 홈페이
지에
마련된 양식을 통해 확인요청합니다.
3.
회사는 이용회원의 확인요청에 따른 결과를 확인할 수 있도록 회사
홈페이지에
표시합니다. 회사는 충분한 확인절차를 통해 확인여부를
표시합니다.
4.
이용회원은 회사가 표시해 준 내용과 부합되지 않는 사항이 확인되면
그를
재증명할 내용, 서류를 회사에 통보, 제출하여야 합니다.
제
16조(요금의 납입의무)
1.
이용회원의 서비스이용에 대한 요금납입책임자는 회사로부터 요금의
납입청구를
받은 때에는 청구서에 기재된 기일, 회사 홈페이지의 일
정공간에
표기된 일자까지 회사가 지정하는 방법으로 청구된 요금을
납입하여야
합니다.
2.
호스팅 이용계약을 체결한 이용고객은 일시중지를 하거나 서비스 이
용제한
중인 경우에도 회사가 제공하는 서비스 자체의 결함이 아니므
로
계약기간중의 사용료로 포함되며, 해당 기간 중 갱신시점으로 인
한
연장요금, 추가 기타 요금이 발생한 때는 해당 요금을 납입하여야
합니다.
이 요금은 회사 홈페이지에 표기된 금액이거나 별도의 통보
를
받은 요금을 적용합니다.
제
17조 (서비스 해지)
1.
서비스 이용해지에는 다음의 두가지 경우를 말합니다.
-중도해지
: 전체 서비스 계약기간 1/12이상의 기간이 남은 상태에서
해지를
요청하는 경우를 말하며, 남은 기간에 대해 회사가 정한
환불기준에
따라 정산된 금액을 환불요청하는 경우를 말하며, 그
회사가
정한 기준은 제 18조의 규정에 따르며, 환불 후 환불즉시
모든
관련 서비스가 중단되고 계정은 해지처리합니다.
-만료해지
: 중도해지의 경우를 제외한 만료일 도래 전, 후 계약을
갱신하지
않겠다는 요청을 하는 경우를 말합니다. 만료해지는 제 9
조의
규정에 따라 갱신, 연장하지 않는 경우 별도의 해지신청이 없
어도
정해진 기일에 자동해지가 됩니다. 미납요금이 있는 경우 회사
는
관련요금을 이용회원에게 통보하며, 이용회원은 이를 지불해야
합니다.
2.
이용회원이 신청에 의해 이용계약을 해지하고자 할 때에는 해지하고
자
하는 날의 3일전까지 해지의사를 회사에 통보하여야 합니다.
3.
해지신청의 권한은 회사 호스팅관리 데이터베이스에 등록된 이용회
원
본인이거나 해당 이용회원의 동의를 얻었음을 증명할 수 있는
대리인이
가능합니다.
4.
회사는 제 9조 (서비스 계약갱신, 미연장에 대한 절차)와 제 10조
(서비스
이용제한)에 의거 미연장이나 제한사유에 대한 해소에 응하
지
않는 경우에 대해 절차에 따라 이용계약을 임의로 해지할 수
있습니다.
5.
본조 제 4항에 의해 해지된 이용고객에 대하여는 귀책사유가 해소될
때까지
가입을 제한할 수 있습니다.
제
18조 (환불 및 보상)
1.
회사는 계약자에게 이용회원의 중도해지요청, 서비스 관련 등에 따른
환불,
보상해야 하는 상황과 조치내용을 다음과 같이 정합니다.
2.
중도해지 (고객단순 변심): 서비스 제공상태는 제 삼자가 판단하여도
정상이다고
판단될 만큼 정상적인 상태에서 이용회원의 요청에 따라
해지접수되고
남은 기간에 대한 잔액산정을 요청하는 경우로 다음
각
서비스별로 정산기준을 두어 조치합니다.
-
SLIM 웹호스팅 이용의 경우 : 이용회원이 계약기간에 대해 지불된
요금에
대해 일할계산하며, 서비스별, 기간별로 회사가 지불받은
금액에서
(남은 기간금액 - 초기세팅비 3,000원 - 위약금 전금액의
20%)를
제한 금액을 환불합니다.
그
비용이 잔액보다 많을 경우 회사는 이용회원에게 추가
청구치
않고 해지만 조치합니다.
-
FREE 웹호스팅 이용의 경우 : 이용회원이 계약기간에 대해 지불된
요금에
대해 일할계산하며, 서비스별, 기간별로 회사가 지불받은
금액에서
(남은 기간금액 - 초기세팅비 5,000원 - 위약금 전금액의
30%)를
제한 금액을 환불합니다.
그
비용이 잔액보다 많을 경우 회사는 이용회원에게 추가
청구치
않고 해지만 조치합니다.
-
서버호스팅의 경우 : 회사 홈페이지 서버호스팅 안내에 따른 이용
회원이
신청한 계약기간에 대해 지불된 요금 중 매월 30일로 하여
1일이라도
사용한 달의 월회선비는 전액 제외하며, 보증금관련하여
홈페이지에
기재되어 있고 호스팅을 신청하여 계약된 기간내에
중도해지
요청한 경우 기지불한 보증금 전액를 제하게 됩니다.
중도해지시
앞선 미납금이 있다면 회사는 이용회원에게 청구합니다
만료해지의
경우 보증금을 회선비로 전환하여 소모하였거나 환불받
지
않은 경우는 전액을 반환합니다. 회선비로 소모되었거나 환불받
은
경우는 반환금액이 없습니다.
3.
서비스 불만족 : 이용회원이 느끼는 서비스의 불만족은 상대적, 개인
적
기준일 수 있어 회사에 정확한 상황협의, 전달을 통해 상호 납득
이
되는 결과를 도출하는 방법으로 함이 원칙으로 합니다.
객관적
기준으로 세울 수 몇가지 사항은 다음 각호와 같고 그에 따른
보상신청
기준입니다.
1)
제 10조 (서비스 이용제한)에 대한 사항으로 감정적 불만사항은 약관
위반에
대한 회원의무의 불이행으로 간주하여 이에 대한 보상은 책정
되지
않으며, 제한사항의 원인해소과정에 회사와 협의된 내용을 따릅
니다.
2)
서비스 이용 중에 회원측의 잘못된 정보로 인한 오해, 실수, 불만족
사항이나
루머임이 확실한 사항을 예를 들어 불만족이라 표현하는
경우에
대해 환불, 보상하지 않습니다.
3)
1), 2)항과 같이 회원측의 원인이 아닌 회사측의 서비스의 일시 중단
의
경우가 발생하여 웹호스팅의 경우 그 상황이 2시간이상 지속된 경
우가
월 7회이상, 서버호스팅의 경우 그 상황이 12시간, 월 4회이상
발생하였을
때 서비스 불만족이라 인정하며, 이 경우 이용회원은 정
당한
항의, 서버간 타 서버로의 서비스 내용이전, 중도해지 및 환불
절차를
정당히 밟을 수 있고, 이를 요청받은 회사는 원인해소에 적극
적으로
응대하고 이용회원이 요청한 사항에 대해 가능한 최선의 방법
으로
7일이내 조치하여야 합니다.
단,
다음과 같은 사항은 제외합니다.
-
각 이용회원 측의 네트웍(컴퓨터, 회선)문제로 개별적원인으로 확
인된
경우
-
전체 네트웍이 유기적으로 조합, 운영되는 상황에 인터넷의 특수한
상황으로
인해 발생한 상황인 경우
-
장애시간이 표기된 내용에 미치지 못한 경우
-
설비자체의 정상적인 수명도래로 인한 장애 및 교환시간
-
내부사용자의 불량한 이용, 외부의 의도적 침해
-
원인제공의 주체가 러브피씨호스팅이라 판단하기 어려운 경우
4)
본조 제 3항 3)절의 내용에 해당 되는 경우에 손해배상을 서비스 중
단의
시간만큼에 대해 청구할 수 있으며, 이의 책정기준은 계약기간
에
대해 지불한 금액의 일할계산금액에서 해당시간의 3배의 금액이나
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